Política de devolución, cambios y garantía

En AML Tienda trabajamos con herramientas DCA de calidad profesional, pensadas para brindar rendimiento, durabilidad y confianza en cada uso.

Para que puedas comprar con tranquilidad, contamos con una política clara de devolución, cambios y garantía.

Plazo de prueba

Todos los productos cuentan con un plazo de 14 días de prueba desde la recepción de la compra.

Dentro de este período, el cliente podrá solicitar la devolución o cambio del producto, siempre que el mismo se encuentre en buen estado, completo, con sus accesorios, manuales, embalaje correspondiente y sin señales de mal uso, golpes, roturas o desgaste indebido.

Garantía por fallas o desperfectos de fábrica

La garantía aplica únicamente en casos de desperfecto, falla de funcionamiento o defecto de fábrica del producto.

Para iniciar la gestión, el cliente deberá contactarse con nuestro equipo indicando:

Número de compra o factura.
Producto adquirido.
Detalle del inconveniente.
Fotos o videos que permitan verificar la falla.

Una vez recibida la solicitud, se coordinará la revisión del producto. El equipo será evaluado para determinar si la falla corresponde a un defecto de fábrica cubierto por garantía.

Proceso de revisión y resolución

Una vez recibido el producto, será revisado por el área correspondiente.

Si la garantía es aprobada, se procederá según corresponda a la reparación del equipo o al cambio por una unidad igual o equivalente, de acuerdo con la disponibilidad de stock y el diagnóstico técnico.

Los tiempos de resolución pueden variar según el tipo de producto, la falla detectada y la disponibilidad de repuestos o unidades para cambio.

Qué no cubre la garantía

La garantía no cubre daños ocasionados por:

Mal uso del equipo.
Golpes, caídas o roturas.
Uso indebido o distinto al recomendado para la herramienta.
Sobrecarga, falta de mantenimiento o desgaste por uso.
Pérdida del producto, accesorios o partes.
Intervenciones, reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados.
Daños provocados por humedad, exposición inadecuada, instalación incorrecta o uso de accesorios no compatibles.

Costos de envío

Los costos de envío para la gestión de devolución, cambio o revisión por garantía estarán a cargo del cliente.

En caso de que el producto no presente falla de fábrica o no cumpla con las condiciones de garantía, se informará al cliente el resultado de la revisión y se coordinará la devolución del producto.

Nuestro compromiso

En AML Tienda buscamos brindar herramientas confiables y un servicio postventa claro y responsable. Nuestro objetivo es acompañarte antes, durante y después de tu compra para que puedas trabajar con la seguridad y el respaldo que necesitás.

Política de Devolución, Cambios y Garantía